Ausgangspunkt des Handelns der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Luise-Scheppler-Heims ist die individuelle Problematik des Kinds oder Jugendlichen und seiner Familie, das heißt die Probleme, die die Betroffenen zu ihnen geführt haben und die Ressourcen, die sie mit­bringen, um sie zu lösen, ihre Erfahrungen und Erwartungen. Das bedeutet eine am jeweiligen Fall orientierte ganz spezifische Vorgehensweise.