Key Moment erzählt die Geschichte des zwölf Jahre jungen Pianisten Ben. Ben ist ein guter Pianist, doch manchmal fällt es ihm schwer, sich vor großem Publikum auf sein Spiel zu konzentrieren und seine Gedanken kreisen um den Auftritt selbst. Sein Mentor Reuben bringt ihm bei, wie er seine Erinnerungen und Gedanken dazu nutzen kann, sein Klavierspiel emotionaler und dynamischer zum machen. Wir begleiten Ben bei diesem Prozess und erleben seine Erinnerungen mit ihm.